Politique de remboursement

Introduction

Chez Jasmine Institute, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des circonstances où nos clients souhaitent annuler leur réservation ou demander un remboursement. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

Conditions de Remboursement

Annulation de Rendez-vous :

• Les clients peuvent annuler leur rendez-vous sans pénalité jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. Les annulations effectuées plus de 24 heures à l’avance seront intégralement remboursées.
• Les annulations faites moins de 24 heures avant le rendez-vous ne seront pas éligibles pour un remboursement complet. Cependant, 50% du montant payé sera remboursé comme crédit à utiliser pour de futurs services.

Non-présentation :

• En cas de non-présentation à un rendez-vous, le paiement effectué ne sera pas remboursé.

Insatisfaction du service :

• Si un client n’est pas satisfait de la qualité du service reçu, il est encouragé à contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant le rendez-vous. Jasmine Institute examinera chaque cas individuellement. Les remboursements ou crédits de service seront accordés à la discrétion de la direction.

Services achetés en promotions ou à tarif réduit :

• Les services achetés pendant une période promotionnelle ou à tarif réduit ne sont pas éligibles pour un remboursement complet, mais peuvent être soumis à un crédit de service si les conditions ci-dessus sont respectées.

Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, les clients doivent contacter Jasmine Institute par téléphone ou e-mail en utilisant les coordonnées fournies sur notre site. Les demandes de remboursement doivent inclure le nom du client, le détail du service acheté, et la raison de la demande de remboursement.

Traitement des Remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de l’approbation. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf si le client a expressément convenu d’une méthode différente.

Modifications de la Politique de Remboursement

Jasmine Institute se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous encourageons les clients à revoir régulièrement cette politique pour rester informés de nos pratiques.